Política de Privacidad
Qué recopilamos, qué no, y tus derechos.
Hemos intentado escribir esto en español claro. Si algo no está claro, escribe a [email protected] y te lo explicaremos directamente. Última actualización: 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando haces un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago se gestionan a través de nuestro procesador (Stripe) y nunca llegan a nuestros servidores en forma bruta.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos estándar de análisis — páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada según IP — a través de Google Analytics. Puedes optar por no participar mediante el banner de cookies.
No recopilamos, inferimos ni compartimos detalles íntimos de compras con redes publicitarias. El historial de compras permanece dentro de nuestros sistemas.
Cómo lo usamos
Utilizamos la información que nos proporcionas para procesar pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder solicitudes de apoyo. Te enviamos correos de confirmación de pedido y envío. No vendemos tus datos — nunca, a nadie, por ningún motivo.
Los correos de marketing son solo con opt-in. Puedes darte de baja con un clic y lo respetaremos en 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de todos los datos que tenemos sobre ti. Envía un correo a [email protected] — te lo entregaremos en 30 días, cifrado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminar tu cuenta y todos los datos asociados. Honramos las solicitudes de eliminación en 30 días, excepto donde la retención sea legalmente requerida (por ejemplo, registros fiscales de compras anteriores).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta, o escribiéndonos. Los errores se corregirán en 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible para máquinas, para que puedas llevarla a otro lugar si lo deseas.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies de primer nivel para persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Usamos Google Analytics para medición de tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria — ambos se pueden desactivar mediante el banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de seguimiento de terceros para ningún otro propósito.
Menores de edad
Nuestros productos están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de 18 años de manera intencional. Si crees que un menor ha utilizado nuestro servicio, contáctanos y eliminaremos su información inmediatamente.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o preocupaciones? Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y responderá en dos días hábiles.